Tratamiento de datos personales
Generar la carta y calcular plazos
Mientras escribes la carta o calculas tus plazos, los datos se procesan únicamente en tu navegador: no se envían a nuestros servidores. El seguimiento que haces por tu cuenta se guarda en tu dispositivo y puedes borrarlo cuando quieras.
Radicación en tu nombre
Si nos pides radicar la carta por ti, guardamos tu caso: nombre, documento, correo, celular, número de cuenta, dirección del servicio, el texto de las cartas, la fecha y la dirección IP desde la que autorizaste, y lo que registres después (radicado, respuesta del operador). Usamos esos datos para presentar la carta ante el operador por correo electrónico con copia a ti, recibir la respuesta, calcular los plazos, avisarte y, si nos lo autorizaste, radicar la reclamación por silencio administrativo positivo. El caso se conserva mientras esté abierto y hasta doce meses después; puedes pedir que lo borremos en cualquier momento.
Solicitud de cambio de proveedor
Cuando llenas el formulario para conocer qué proveedor llega a tu zona, recogemos tu nombre, número de WhatsApp, ubicación y operador actual. Usamos esos datos para verificar la cobertura y contactarte con una oferta de internet, y los compartimos únicamente con el proveedor que presta servicio en tu zona.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, así como revocar la autorización que nos diste, en cualquier momento.
Responsable
Cancelar mi Internet es un proyecto de Inerxia.